Коронавирус: как спасти бизнес – 8 примеров успешного опыта
Контент-маркетинг для бизнеса
+7 913 797 59 83
info@profy-art.ru
+7 983 302 03 51

Коронавирус: как спасти бизнес – 8 примеров успешного опыта

Коронавирус: как спасти бизнес

В очередной раз в России для малого и среднего бизнеса наступили непростые времена. И дело даже не в том, что на этот раз причиной кризиса в экономике стал коронавирус: как спасти бизнес – ответ на этот вопрос искали и в другие времена спада финансовых показателей. Суть одна – как минимум нужно выжить, приспособившись к новым условиям.

Кто будет лишь посыпать голову пеплом, разорится. Кто будет действовать, сможет устоять. Вместе ищем варианты и приводим примеры  компаний, которые сумели быстро сориентироваться.

Коронавирус: как спасти бизнес – 8 примеров из опыта компаний

Прежде всего, хотим сказать, что независимо от направления деятельности, выход есть всегда. Даже в наиболее пострадавших отраслях – ресторанном, отдельном бизнесе и туризме. Вынужденных мер в виде увольнения сотрудников и сокращения времени работы, недостаточно.

Нужно кардинально переориентировать деятельность, адаптировать ее к текущим условиям. В этом поможет маркетинг – та самая сфера, сотрудников которой обычно сокращают первыми в условиях кризиса. А ведь именно маркетинг может сейчас стать тем спасательным кругом, который не даст утонуть. Вот примеры.

Переход на онлайн-продажи

Мы видим, как взлетели онлайн-продажи. Значит, для многих видов бизнеса настало время изменить бизнес-модель. Некоторые рестораны и кафе уже перешли на доставку еды на дом. Да, это полностью не компенсирует выручку зала, часть персонала все равно придется сократить. Но эта мера позволит держаться на плаву, а для некоторых – даже сохранять рентабельность. Наладить доставку можно своими силами или использовать агрегаторы типа Яндекс.Еда, Delivery Club, Resto Club, Chibbis и другие.

выход из кризиса для ресторанов

Школы иностранных языков из оффлайна тоже переходят на онлайн-обучение. В этой сфере с присутствием в сети вообще проблем быть не должно. Достаточно связи с учениками посредством Skype и грамотной организации процесса. Можно продолжать вести занятия как индивидуальные, так и для групп, используя формат конференций.

онлайн-обучение в кризис

Подарочные карты и депозиты

Те же кафе и практически любой ритейл может продавать подарочные карты. Гости и покупатели могут перевести сумму, которую впоследствии потратят в вашем кафе или на покупку в вашем магазине.

Подарочные карты в кризис

Бесконтактная доставка

Известный магазин спортивной одежды и инвентаря «Спортмастер» продолжает работать в онлайн-формате. Товар можно заказать и оплатить в интернет-магазине, а получить через постамат или курьером.

Даже Яндекс.Еда работает в режиме бесконтактной доставки, оставляя заказ у двери.

Кэшбэк с покупки на сайте и бесплатная доставка

Магазин строительных и отделочных материалов «Отделочник» предлагает владельцам бонусных карт возврат кэшбэка на карту или наличными при заказе материалов в интернет-магазине. Такое стимулирование онлайн-продаж тоже дает свои результаты.

«Леруа Мерлен» предлагает бесплатную доставку онлайн-заказов от 3000 руб. до подъезда в некоторых зонах.

Изменение бизнес-модели

Туроператорам и агентам можно подумать о возможности организации внутреннего туризма, создать платные онлайн-путешествия. Это сформирует у клиентов желание к будущим путешествиям.

Внутренний туризм в условиях пандемиии

Бесплатный выезд на дом

Лаборатория KDL в условиях сократившегося спроса на услуги делает клиентам рассылки с предложением бесплатного выезда на дом для забора анализов на сумме от 1500 руб. Карантин карантином, а люди болеть не перестали. Услуги лабораторий по-прежнему нужны.

Социальные меры

Клиенты запомнят тех, кто оказал им поддержку в тяжелые времена и в нужный момент вспомнят именно о вас.

Организуйте доставку бесплатных наборов продуктов или по минимальной цене для пенсионеров, вложив в корзину визитную карточку.

Продаете цветы? Поддержите медицинских работников доставкой бесплатных цветочных или фруктовых букетов.

Тематические промо

Сейчас про вирус говорят из каждого чайника, поэтому тематические промо-материалы привлекают внимание – маски, гречка, туалетная бумага, макароны. Ситуативный маркетинг работает во всю.

Летуаль предлагает доставку на дом. На баннере курьер в маске.

Инструменты для организации работы и контроля удаленных сотрудников

В условиях вынужденного перевода сотрудников на работу из дома, важно организовать их работу так, чтобы результативность не падала. Для IT-сферы это вообще не вопрос. А вот компаниям, которые никогда не практиковали такой формат, но деятельность которых в принципе позволяет это сделать, можно порекомендовать следующие сервисы.

  • Канбан-доска Trello – помогает распределять задачи между удаленными сотрудниками, автоматизировать рабочие процессы команды.
  • Google таблицыдокументы и презентации — многофункциональный кроссплатформенный сервис, позволяющий работать с популярными офисными документами. Через гугл-аккаунт можно подключить других сотрудников к просмотру и редактированию документов.
  • Todoist – помогает работать над проектами удаленно, добавлять списки задач, присваивать им приоритет, назначать время и исполнителей. Сервис, аналогично Trello, хорош для быстрой постановки задач и контроля выполнения.
  • Для управления сложными рабочими процессами и стратегического управления подойдет менеджер проектов Asana. Версия англоязычная, но разобраться, в принципе, не сложно. С его помощью можно планировать и структурировать поток задач для команды. При этом каждый сотрудник четко видит, что он должен сделать и за какой срок, а руководитель – отслеживать процесс выполнения.
  • Облачное хранилище Google Диск. Невозможно представить работу сотрудников без надежного хранения и доступа к документам. Данный сервис позволяет сделать и то, и другое. Запас бесплатного пространства достаточно щедрый.
  • Сервис для конференций Zoom позволяет сохранить эффективную коммуникацию в формате видеосвязи с сотрудниками. Сервис позволяет показывать участникам экран, а также передавать файлы и сохранять записи обсуждений.
  • С помощью тайм-трекера Timely можно отслеживать время, которое сотрудник тратит на выполнение задачи, и сравнивать с результатами коллег. Сервис работает совместно с Trello, Asana и Todoist.

Маркеры успеха

Все это хорошо, но если неумело подойти к организации процессов, то можно провалить все дело. Над какими вопросами нужно задумать в самом начале, и где расставить акценты? Александ Паньков предлагает следующие варианты.

  1. Опишите потрет ключевого клиента в новых условиях. Как меняется его потребительская модель, и что можно сделать при худшем сценарии развития.
  2. Взгляните на свой продукт под иным углом. Есть ли что продавать в онлайне? Если нет, придумайте и создайте такой продукт с наименьшими вложениями. Введите более востребованный продукт с учетом текущей ситуации. Пересмотрите бизнес-модель и максимально адаптируйте деятельность под худший сценарий, разработав «спасительный» план действий.
  3. Определите, как изменились точки контакта с клиентами. Какие новые каналы можно использовать? Какие бизнес-процессы пересмотреть? Не бойтесь делать эксперименты, перенимать чужой опыт.
  4. Если в онлайн вы никогда не работали, будьте готовы к потере результативности до 50%. Но это не значит, что «все пропало». Пытайтесь, действуете, тщательно продумывайте и планируйте. Что вы будете делать с частями бизнеса, которые не подлежат переводу во всемирную сеть? Придумайте другие варианты. Главное – не просесть в моментах, которые «держат» бизнес.
  5. Постарайтесь сохранить ключевых сотрудников. Практика прошлых экономических катаклизмов показывает, что компании, сумевшие выжить в тяжелое время, неожиданно умирают уже после выхода из кризиса. Зачастую причина как раз в потере сотрудников с ключевыми компетенциями.
  6. При сокращении расходов «отрезайте» наиболее безболезненное. Без чего можно прожить? Имиджевая реклама, запланированный ремонт офиса…
  7. Меняйте систему вознаграждения. Увеличьте переменную часть, которая зависит от результата. В таких условиях даже в кризис можно расти.

Понятно, что целевая аудитория тоже сокращает расходы, и это, так или иначе, скажется на доходах бизнеса. Но потребности людей никуда не делись – все хотят кушать, одеваться, лечиться и даже делать ремонт, пока, собственно, есть время. Наконец, многие изыскивают возможности заработка в сети и пополняют свой бюджет. А у кого-то остались накопления на зарубежный отпуск, который не состоится. Система продолжает работать, несмотря ни на что. И вы не сдавайтесь!

Так ли страшен для компаний коронавирус – как спасти бизнес? Мы рассказали о вариантах минимизации потерь, которые многие компании уже применили в своей работе. Все это не панацея, и, возможно, в вашем случае труднореализуемо. Но в любом случае «просиживание штанов» хуже конкретных шагов. Продумайте пути выхода для своего бизнеса.

В свою очередь мы предлагаем скидки на свои услуги. Мы тоже ожидали падения спроса, но к нашему удивлению заказов только прибавилось. Вероятно из-за перехода многих видов бизнеса в онлайн. Несмотря на загруженность, мы готовы подключить дополнительные ресурсы и поддержать вас в этот нелегкий период.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *