Сервисы для работы в соцсетях: стартовый набор для SMM
Контент-маркетинг для бизнеса
+7 913 797 59 83
info@profy-art.ru
+7 983 302 03 51

Сервисы для работы в соцсетях: стартовый набор для SMM

Сервисы для работы в соцсетях

Огромная и разноплановая аудитория соцсетей – не паханное поле для многих компаний. Известные бренды уже давно развивают свои сообщества в сетях и пользуются успехом. Как заявить о себе в сфере SMM, привлечь и удержать целевую аудиторию? Какие сервисы для работы в соцсетях использовать, чтобы сэкономить время и силы? Рассказываем простым языком.

Стратегия продвижения и контент-план

Если вести соцсети «от балды», просто потому что так делают все, то эффекта точно не дождетесь. Многие компании заявляют потом: «Да мы уже пытались вести группы. Толку нет». Может, его нет, потому что они элементарно не построили стратегию?

Именно SMM-стратегия помогает точно бить в цель – привлекать, наращивать, удерживать нужную аудиторию и мягко ей продавать свои товары / услуги. Все не так страшно, как кажется. Вот из чего строится стратегия.

Ставим цели

Для этого используем систему SMART.

  • S (specific) – цель нужно четко сформулировать.
  • M (measurable) – цель должна быть количественно измерима. Например, хотим увеличить средний чек на N% за счет соцсетей.
  • A (achievable) – цель можно выполнить с помощью выполнения конкретных действий.
  • R (relevant) – цель должна соотноситься с глобальными задачами компании, не расходиться с ними.
  • T (time bounded) – цели можно и нужно достичь в четко указанные сроки, обозначьте их.

Второй вариант формирования стратегии – заданные KPI. Например, достичь увеличения положительных отзывов на 50% или привлечь 500 лидов за месяц.

При постановке целей важно «раздать» задачам приоритеты. Задачи с высоким приоритетом дают больше результата для бизнеса при меньших усилиях и наоборот.

Создаем аватар целевой аудитории

Проще говоря, описываем портрет типичного клиента. При этом недостаточно указать пол, возраст и регион проживания. Куда важнее выделить потребности этого клиента и свойства вашего продукта, которые помогут их закрыть.

Например, вы продаете автомобильные коврики. Ваша целевая аудитория – автовладельцы. Для них важны такие свойства ковриков: хорошо задерживает пыль, грязь, воду, не пахнет резиной, стильный и современный, за ним легко ухаживать и т.д. Если коврики класса «люкс», тогда важен уровень дохода клиента.

При описании портрета типичного клиента учитываем малейшие детали. Вплоть до интересов и проблем, из-за которых они не могут уснуть по ночам. Детальная характеристика аудитории позволит точно попадать в цель и достигать нужных результатов.

Эту информацию можно получить из разных источников – CRM-система, опросы, аналитика Яндекса и Google, анализ конкурентных сообществ и аккаунтов в социальных сетях.

Еще важно понимать, на какой стадии в воронке продаж находится клиент. У него есть потребность в продукте, подобном вашему, но он пока еще ничего о вас не знает? Или он знает о вашем продукте, но еще не определился и выбирает, у кого его купить? Вариаций может быть много. Конечная задача всегда – убедить купить именно ваш продукт.

Для аудитории в разных точках по пути к последнему этапу создаем свой контент.

Разрабатываем контент-план

Этим термином называют график публикаций с темами, кратким описанием и датами размещения. Как его сделать?

На основе аватара ЦА составляем карту требований клиента к вашему продукту.

Например, стоит задача продвинуть услуги салона красоты. Выделяем основные требования и список пожеланий клиента:

  1. Расположение и график работы (удобно расположен, находится недалеко от дома, можно зайти после работы или в обеденный перерыв)
  2. Удобство (просторный зал, консультант всегда на месте, есть диваны для отдыха, журнальный столик, могут предложить чай или кофе, досуг для детей)
  3. Популярные услуги (стрижка, окрашивание волос, маникюр, массаж…)
  4. Безопасность используемых средств
  5. Профессионализм персонала (что делают, как делают…)
  6. Персонализация (наличие акций, скидок, розыгрышей)

Из этой информации можно почерпнуть много интересных идей для контента. План публикаций можно оформить в обычном Excel или используя один из указанных ниже планировщиков.

Если нужна помощь в составлении контент-плана или создании качественного контента, можно обратиться за услугами контент-менеджера.

Основа стратегии – выражение ценностей компании в контенте: в текстах, видеороликах, изображениях и других форматах. При этом важно правильно подобрать подачу. Будете ли вы разговаривать с аудиторией как друг, выберете ли юмористический оттенок или другие варианты коммуникации? Словом, разговаривайте с ней на ЕЕ языке.

Наконец, создайте единый дизайнерский стиль обложки, постов, фото. Используйте фирменные цвета и придерживайтесь этой стилистики. Это нужно не просто для визуальной привлекательности. Вас будут запоминать в том числе по цвету и стилю оформления страницы.

Помните! Важнее не привлечь подписчиков, а удержать их. Можно набрать миллион в группу, но они разбегутся, если ваш контент будет неинтересен.

Анализируем конкурентов

Найдите конкурентные аккаунты / сообщества. Проанализируйте их контент с высоким уровнем вовлеченности (много лайков, комментариев, репостов). Берите только сильных конкурентов с именем. Они реже накручивают лайки и подписчиков. Их группы чаще всего находятся в ТОП-е социальной сети на странице выдачи поиска по запросу.

Анализируем хороший контент и выделяем критерии, которые определяют его успешность. Это может быть объем текста, качественные изображения, видеогайды, игровой формат поста и т.д.

Таким образом, можно составить целый список гипотез высокой вовлеченности и использовать их для создания контента в своем аккаунте.

Но помните, что выиграет всегда оригинальность. Вы должны отличаться от конкурентов. И здесь важно позиционирование. О нем далее.

Продумываем позиционирование

Этим термином обозначают ассоциацию клиента именно с вашей компанией – то, чем вы запомнитесь.

Пример успешного позиционирования ВКонтакте – магазин игрушек для детей «Совушкина лавка». Развивающие игрушки по методикам известных педагогов полюбились аудитории. А посты с фото счастливых детей с покупками формируют доверие. Рекламные посты подаются не просто в виде описания товаров, а включают в себя интересную познавательную историю, либо видеоролик с инструкциями по использованию игрушки.

Создать интересное позиционирование можно в любой нише, даже, например, в такой сложной для соцсетей, как продажа недвижимости. Главное – быть с аудиторией социальных сетей и аватаром своего клиента на одной волне.

Налаживаем комьюнити-менеджмент

Проще говоря, это налаживание коммуникации с самой активной частью аудитории.

Продумайте, в какие игры будете с ними играть, какие опросы и конкурсы организовывать, какую работу проводить с комментариями, как отвечать на вопросы, как стимулировать людей генерировать для вас контент.

Помните, что именно эта часть вашей аудитории создает ту самую «движуху», за которой тянутся пассивные подписчики.

Сервисы для работы в соцсетях

Работа с социальным контентом достаточно кропотлива. Зачастую на нее уходит много времени и сил. Это еще не считая подготовительного этапа и генерации идей для контента.

Однако есть сервисы, которые могут сделать этот процесс немного проще. Благодаря им, можно сэкономить массу времени. Давайте рассмотрим основных «помощников».

Визуальное оформление

Визуальный контент можно брать с бесплатных фотостоков типа Pixabay, Dremastime, Free Images и другие. Это бюджетный вариант. Плюс в том, что их можно беспрепятственно использовать, не нарушая ничьи авторские права. К тому же, картинки в большинстве своем достаточно качественные. Минус в том, что многие фото уже приелись аудитории, поскольку они много где мелькают.

Чтобы создать что-то уникальное, нужно потрудиться в фотошопе или воспользоваться услугами дизайнера.

Еще можно обратиться сервису создания авторского контента Canva. Он позволяет создавать неплохую графику для социальных сетей без дизайнерских навыков. Проект располагает большим количеством шаблонов, которые можно адаптировать под свои потребности.

С помощью аналога Канвы Crello можно создавать анимированные изображения. Для обложек и брендирования постов отлично подходит.

Управление контентом

Зарубежный сервис Buffer позволяет работать с отложенным постингом, а также редактировать изображения, проводить аналитику записей, управлять расписанием отложенных постов. Работает с Фейсбук, Твиттер, Пинтерест. Базовые функции бесплатны.

SMMR — еще один удобный планировщик публикаций. Работает с Вконтакте, Одноклассниками, Фейсбуком, Инстой и Твиттером.

С помощью MegaPost можно публиковать посты из интерфейса сервиса, создавать ссылочные и текстовые функции, настраивать публикации из RSS, создавать водяные знаки на изображениях. Работает с Фейсбуком, Твиттером, ВКонтакте, Одноклассниками.

SMMplanner позволяет планировать, публиковать посты, редактировать изображения. Работает со всеми популярными сетями. Кстати, этот же сервис имеет календарь инфоповодов. В некоторых случаях очень полезная штука.

Amplifer собирает статистику по соцсетям, рекомендует лучшее время для публикации, позволяет использовать функционал отложенного постинга. Обладает гибкой системой доступов – можно работать в команде. Работает со всеми популярными социальными сетями.

Аналитика

Для анализа своих соцсетей можно использовать сервис FunPage Karma. Он вычислит KPI страниц, проведет мониторинг постов, лайков, комментариев, а также при необходимости поможет проанализировать страницы конкурентов. Работает с Фейсбуком, Твиттером, Инстой, Пинтерестом.

JagaJam поможет собрать статистику по сообществам, сравнить сообщества конкурентов, найти аудиторию по пересеченным сообществам, сформировать отчетность. Работает со всеми популярными сетями.

Платный сервис SemanticForce можно использовать для мониторинга форумов, соцсетей и СМИ, для анализа комментариев, сбора статистики упоминаний бренда и продукта, а также для сравнительного анализа конкурентов. Работает с Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube, ВКонтакте, Одноклассники.

Отслеживание комментариев

Если участник или посетитель вашей страницы заявил о своем намерении купить ваш продукт или выразил заинтересованность в нем, отвечать нужно быстро. Иначе он может уйти к конкурентам.

Оперативно отследить комментарии помогает сервис Chotam. Работает со всеми популярными соцсетями. Присылает уведомления на E-mail, в Telegram и Viber.

StarComment мониторит популярные сети, а также Flamp, TrustPilot, TripAdvisor. Отправляет комментарии на почту и в Телеграм. На сообщения, оставленные в Инстаграме, можно отвечать прямо из сервиса.

Реклама

Pepper и TargetHunter – популярные парсеры групп в ВКонтакте, позволяющие подбирать аудиторию для показа рекламы по нужным параметрам. Новичкам с работой сервисов придется разбираться достаточно долго и запустить несколько тестовых рекламных кампаний, чтобы понять, как это делать правильно. В случае если вы не готовы рисковать бюджетом, лучше нанять профессионального таргетолога.

На платформе Epicstars можно подбирать лидеров мнений ВК, Твиттер, Фейсбук, Телеграм, Инстаграм, Ютуб и заказывать у них рекламу.

Сервис с похожим функционалом GetBlogger работает с YouTube и Инстой. Он позволяет отсеивать накрутки, а также оценивать эффективность продвижения.

Конкурсы

Для подведения итогов конкурсов подойдут randomPromo (ВК), Giveawation (Инстаграм), Fanpagekarma (Фейсбук), KonkursOK (Одноклассники).

Сервисы позволяют рандомно выбирать победителей с учетом указанных параметров – количества комментариев, репостов, лайков, участия в группе, по хэштегам.

Это была информация о построении SMM-стратегии, а также о популярных сервиса для работы в соцсетях. Мы разобрали далеко не все. Но для начала работ этого набора будет вполне достаточно. Делайте грамотный SMM, и результат не заставит себя ждать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *